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让用户生活更精彩

奇瑞牢记对用户的责任,致力于洞察并满足用户的期望。从最初“造老百姓买得起”的好车,到提供更安全、更节能、更环保、更精致、更智能、更便捷的贝博产品和服务,奇瑞不断提供超越期待的产品和服务,助力用户“创造更加精彩的人生品质”。

“让顾客满意”“对用户负责”是奇瑞永恒的宗旨,向用户提供“零缺陷”的产品和周到的服务是奇瑞每个员工的奋斗目标。

在质量控制方面,奇瑞构建了从产品策划、设计开发、供应商管理、生产制造、营销服务及体系质量的双矩阵式全生命周期质量管理体系和“5+1”质量管理模式。通过体系和流程的打造,奇瑞新车质量水平不断提升。2019年J.D.Power数据显示,奇瑞品牌IQS(新车质量调研)得分92,已达到合资品牌水平。

在产品安全性方面,奇瑞投巨资建立了亚洲最大的贝博安全碰撞实验室,拥有从德国、西班牙、英国、美国引进的国际一流的碰撞安全测试系统,为奇瑞打造高品质产品提供有力保障。在雄厚的知识产权和安全技术储备下,奇瑞贝博旗下全新一代瑞虎8连续2年荣膺C-NCAP五星安全认证评级,星途TXL以93.6%的综合得分率荣膺“五星+”安全评级,位列C-NCAP最新规则执行以来所有中级SUV的第一名。

在服务品质方面,奇瑞以聚焦客户满意度提升为目标,打造以“微笑服务 1分钟接待”“维保细致 3层质检”“交验准时 消费透明”为品牌的高品质服务项目,以精湛的技艺保证服务质量,标准化的操作规范提升服务效率,努力将服务做到极致。

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